A Drella Home busca garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em boas condições, com embalagem e acessórios recebidos.
A Drella Home aceita solicitações de troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme as condições desta política.
Produtos danificados por mau uso poderão não ser elegíveis para troca.
Em casos de defeito ou vício do produto, serão respeitados também os prazos e direitos previstos na legislação aplicável.
Caso receba um produto diferente do pedido ou danificado durante o transporte, entre em contato com nosso atendimento enviando:
* Número do pedido;
* Nome completo;
* Fotos ou vídeos do produto.
Após análise, orientaremos sobre troca, devolução ou reembolso.
Quando aprovado, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada.
No cartão de crédito, o prazo para aparecer na fatura dependerá da administradora do cartão.
Entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Drella Home antes de enviar qualquer produto.
Não envie produtos diretamente ao endereço identificado na embalagem sem orientação prévia, pois trabalhamos com diferentes parceiros logísticos.
Última atualização: Agosto de 2026.
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